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¿En qué te podemos ayudar?
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Qué es Caribe Nexus y para quién es?
Es una plataforma para el sector inmobiliario de Tulum, la Riviera Maya y el Caribe mexicano. Reúne CRM, un portal web con tu propia marca, publicación de propiedades, herramientas de marketing y administración de condominios. Está pensada para brokers, agencias, agentes independientes y administradores de condominios.
¿Cuánto cuesta y cómo funciona la prueba gratis?
Tienes 30 días para probar todo sin dar tarjeta. Después, el plan para brokers y agentes es de $500 MXN al mes, sin permanencia, y la administración de condominios va desde $1,000 MXN al mes según tus unidades. Los primeros 20 usuarios fundadores pueden aplicar el código FUNDADOR en el checkout para 40% de descuento durante 12 meses.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Entra a Mi cuenta → Facturación y pulsa "Gestionar suscripción". Ahí puedes cancelar cuando quieras; no hay permanencia mínima.
¿Cómo subo mi primera propiedad?
En tu panel pulsa "Nueva propiedad". El asistente te guía en 9 pasos: ubicación, tipo, características, precio, amenidades, documentos, fotos y configuración. Puedes pegar un link de Google Maps para precargar la ubicación, y tu avance se guarda como borrador para continuar después.
¿Dónde se ve mi portal y cómo cambio su dirección?
Tu portal vive en caribenexus.com/tu-agencia. La dirección la eliges en el registro, al nombrar tu agencia o marca. Tus propiedades publicadas aparecen ahí automáticamente y los leads llegan directo a tu panel.
¿Qué es Group Poster y cómo lo uso sin que me bloqueen el número?
Group Poster publica la ficha de una propiedad en tus grupos de WhatsApp. Se conecta escaneando un código QR desde WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados. WhatsApp puede restringir números que envían mensajes masivos, así que usa un número de WhatsApp Business dedicado, de preferencia con uso normal previo y que ya sea miembro de los grupos, y envía con moderación. Caribe Nexus no está afiliado a WhatsApp ni a Meta.
¿Cómo invito a mi equipo?
Entra a Mi cuenta → Equipo (o Mi agencia → Equipo) e invita a cada persona por correo electrónico. Recibirá un mensaje para aceptar la invitación y crear su contraseña.
¿Administro condominios y también vendo propiedades?
Puedes agregar el módulo de Condominios a tu plan de broker desde Mi cuenta → Facturación. Se cobra aparte según el número de unidades que administres e incluye 30 días gratis. Si solo administras condominios, elige el perfil "Admin Condominal" al registrarte.
¿Dónde se guardan mis datos y cómo ejerzo mis derechos?
Tus datos se almacenan en servidores de Estados Unidos (Virginia). Puedes consultar el Aviso de Privacidad completo y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@caribenexus.com.
¿Emiten factura?
Por ahora no emitimos facturas fiscales. Con cada cobro recibes el invoice (comprobante) que genera Stripe, nuestro procesador de pagos.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a hola@caribenexus.com, de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 (hora del centro). Si algo falla, cuéntanos qué estabas haciendo y, si puedes, adjunta una captura de pantalla.
¿Sigues con dudas?
Respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora del centro).